燕北园小区作为燕园街道最大的北大教工住宅区，即将迎来职工二次配售的集中装修，为了给二次配售职工和社区居民提供更好的服务保障，街道办事处采取“吹哨报到”的工作模式，主动联系海淀区业务主管部门进行指导工作。4月12日上午，房管局局长辛果亲自带队，带领区房管局副局长赵明明、物业管理专班办公室副主任余德学以及物业管理专班、涉及物业管理相关科室负责人、物业管理专家一行，第一时间来到街道，就燕北园小区的职工二次配售后集中装修可能出现的房屋安全、装修垃圾清运、装修规范管理等问题给出专业指导意见并指导制定各类预案。北京大学房地产管理部部长陈杰，燕园街道党工委副书记、办事处主任杨兴文，燕园街道党工委委员、办事处副主任张鹏以及房地产管理部住房办、街道城市管理办公室、社区建设办公室、燕北园社区居委会相关负责人参加了调研指导会。会议由杨兴文主持。

　　会议开始，陈杰代表产权单位提出本次调研指导会的目的：一是为了充分保障职工二次配售和房屋装修等工作平稳顺利，特别邀请海淀区房管局的领导和专家，对本次房屋配售和集中装修进行工作指导，以便北京大学、燕园街道、燕北园居委会提前做好工作准备，避免问题的发生以及提前加强监管；二是为了落实上级相关政策要求,北京大学希望对央产房集中的老旧小区逐步推动物业改革，请求区房管局给予指导。杨兴文介绍了本次集中装修目前已经做的一些准备工作、存在的困难以及拟采取的解决方案。

　　接着，辛果一行首先针对老旧央产房小区的物业市场化改革政策进行了解读，并提出意见与建议，强调要在改革过程中注意发挥群众力量，引导居民参与社区治理，打好群众基础；强调要针对居民和师生开展多角度、多层次和全方位的政策宣传，做好工作铺垫，有序推进工作；强调要通过专业的第三方公司进行物业管理评估并公示，帮助居民了解本社区物业工作需要的投入；强调要从硬件着手，从小处开始，让居民感受到物业服务带来的新变化、新改进，引导居民逐步接受物业市场化改革。随后，房管局一行就燕北园即将开始的集中装修问题进行了详细的指导，建议学校、街道办事处、社区居委会应对即将入驻的教职工要提前做好入住前的相关提示，房屋配售签约当天，要求教职工一起签约社区的各类规章制度，居委会提前派工作人员驻点，做好宣教工作；同时针对装修工作要长期派驻专业人员驻守，发现违规违法行为及时劝阻；重点管理和约束好装修公司，尤其是装修工长，指派懂结构懂技术的专业人员进行监督，在沟通装修事宜的时候能够更准确地了解问题，改正违法违规行为；虽然因历史原因、政策衔接不畅等问题导致燕北园目前暂时还没有专业的物业管理企业入驻，但是在集中装修阶段可以考虑聘请临时的物业企业针对装修问题进行管理，以便减少居民矛盾，减少投诉，保证施工安全；针对集中装修期间可能产生的违法违规行为，要及时劝阻制止、断水断电、卡人卡料、约谈整改和行政执法。

　　最后，杨兴文表示，房管局领导和专家们的意见和建议非常中肯，具有可操作性，燕园街道将根据本次会议提出的建议结合相关工作做出详细的部署，对应急工作做好预案，保障集中装修的顺利进行，针对可能产生的矛盾做到“未诉先办”。通过本次调研指导会，海淀区房管局与北京大学、燕园街道建立了长期联系的工作机制，为日后北京大学、燕园街道推进整体的小区物业市场化改革等工作打下了良好的基础。

　　（供稿：燕园街道社区建设办公室）