燕园街道困难群众救助服务所（以下简称困服所）由燕园街道委托社会组织承接运营，采取政府购买服务方式，依托“三社联动”机制，开展精准帮扶工作，打通民生保障“最后一公里”，实现地区救助服务全覆盖，建立可持续发展的街道、居委会、社会组织协调联动的救助服务格局。其主要服务内容包括辖区对社会救助对象按照“一户一策一档”原则建立精准救助台账；依托“社区工作者+社会工作者”的社会救助队伍对辖区困难群众实行动态管理；对特殊困难家庭开展个案服务；组织困难群众开展各项活动以及多项群众帮扶活动。

　　蔚秀园社区有一位94岁的老人，因亲人去世导致眼睛白内障恶化，对日常生活造成了极大困扰，她向困服所发出了求助，希望能够帮助链接资源寻找合适的医院进行治疗。困服所社工立即多方打听，找到了北京大学第三医院的眼科专家陈晓勇医生，为老人加号进行治疗。老人行动不便，困服所社工便从医院借用轮椅推行就医。可是时值4月，北京又暴发新一轮疫情，医院管控措施加强，看病就医变得不像往常容易，困服所社工克服重重困难，先后陪同老人去医院进行术前检查、手术、复查等就诊9次，终于在6月初帮助老人成功完成视力手术，并得以康复。

　　为了表示对困服所的感谢，老人及其家属前来困服所送上了锦旗。老人激动地表示：“我现在的基本日常生活得到了保障，从内心感受到了政府给予我们老年群众的关怀和帮扶，感谢社区及街道的工作人员。”

　　对困服所社工而言，就是为困难群众做着看似习以为常的举手之劳，但是对困境老人而言却不仅仅是简单的一个帮助，更多的体现出了政府对困难群众的关心，让困境老人深深感受到了政府救助工作的温暖。

　　（供稿：民生保障办公室）