“我老伴在家摔倒了，无法动弹，请帮帮忙！”

　　近日，畅春园社区86岁的应老师因高烧在家中跌倒，应老师本人虽有清楚意识，但下肢无法用力，老伴一个人也无法将他扶起，便电话求助社区居委会。

　　居委会主任王馨铭在自身尚未完全康复的情况下立即赶到应老师家，小心翼翼护住老人头部，慢慢将其抱到床上，并及时拨打海淀区急救专线呼叫服务。在等待救护车的过程中，王馨铭一边安抚老人紧张不安的情绪，一边和北京大学校医院的医生沟通情况，询问就医、用药的细节。

　　经校医院医生和送医后海淀医院医生的诊断，应老师感染了新冠，引发肺部感染，送医时已发展为肺炎。应老师在医院输完液后于第二天早上被救护车送回，但钥匙却无法打开房门，居委会工作人员一边将老人安置在办公室休息，一边联系派出所民警。

　　当天是燕园派出所民警周广策值班，他也是畅春园的社区民警，在接到电话几分钟后就赶到应老师家，确认防盗门锁因老化无法打开后联系了开锁师傅，帮忙砍价并看着师傅换锁，又亲自调试没问题后通知社区居委会。居委会工作人员用轮椅将应老师送回家，周警官向老人详细告知了新门锁的使用方法，并清扫干净破拆产生的碎屑垃圾。

　　等一切安顿好后，大家才放心离开。回忆当时的做法，居委会主任王馨铭表示：“保障居民的生命健康是我们应该做的。”社区民警周广策表示：“我们经常遇到居民寻找丢失物品等紧急求助事项，这也是民警的职责。”

　　经回访得知，应老师为北京大学数学学院的退休老师，目前正处于恢复期，学院的老师请了护工帮忙照料日常生活。随着防疫政策的进一步调整优化，疫情防控正面临着新形势、新任务。老年人，尤其是独居老人的看病就医等应急需求将更加迫切，燕园街道将继续积极回应并努力解决老年人的生活需求，与各方力量共同携手，守护好居民的生命健康安全。

　　（供稿：党群工作办公室）