为进一步加强社工队伍建设、提升社工能力素质，4月6日至4月14日，燕园街道隆重举办2023年度“燕园社工学堂”。来自燕园街道所属七个社区的社工和居干参加了培训。此次培训活动由北京大学人口研究所、北京大学社区治理现代化研究中心共同承办。

　　燕园街道党工委高度重视此次社工培训工作，要求精益求精设计培训方案，扎扎实实做好培训工作，努力将燕园社工学堂打造成为提升社工队伍素质的品牌项目。按照党工委要求，社区建设办公室联合北京大学人口研究所、社区治理现代化研究中心负责人多次研讨，精心设计课程方案，报街道党政联席会审议通过。

　　此次培训活动方案体现了几个方面的突出特色：一是选题聚焦，主题鲜明。习近平总书记强调，要“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。加强社会心理服务体系建设是社会治理之需，此次社工学堂以“社会心理服务体系建设”为主题，设置了丰富精彩的课程，邀请来自北京大学人口研究所、社会学系、马克思主义学院、心理与认知科学学院、中国人民公安大学等单位的8位专家教授进行授课，进一步培养社工的社会心理服务能力。二是贴近工作，以实际工作需求为导向。课程方案设置过程中，充分征询社工和居干的意见建议，从社工的工作需求出发设计课程，开设的“压力管理与心理调节”“社区防诈骗工作的心理建设”“社区辅助器具使用方法与链接渠道”等课程，为社区工作者提升社会心理服务能力提供了最前沿的理论和方法指导，有针对性地帮助大家解决日常工作中碰到的困惑和难题，从而有效提升新形势下服务社区居民的能力。三是提升课堂效果，充分发挥学员主观能动性。课堂展示、小品表演、课堂研讨等多种形式，充分调动大家的学习积极性，帮助大家加深对专业知识的理解，不断提升学员的课堂参与度，真正让课堂所学入脑入心，将知识转化为社工的实战经验。四是纪律严明，效果显著。培训期间设计了严格的考勤管理制度，要求各社区居委会提前安排好工作，尽最大可能支持社工和居干脱产培训，确保培训工作不走过场，取得实效。

　　

　　开班典礼

　　4月6日上午，“燕园社工学堂”开班典礼在燕东园社区活动室举行。燕园街道党工委书记姜晓刚出席开班典礼并进行了开班动员讲话。他对全体学员提出了三点要求和希望：一是明确目标，提高站位，充分认识到本次培训的重要意义；二是把握重点，开拓思维，积极探索社区治理新办法，将社区治理理论与实践有机融合；三是珍惜机会，遵守纪律，迅速转换角色，努力争当“好学生”。

　　课程培训

　　本次“燕园社工学堂”与燕园街道深入学习贯彻党的二十大精神活动、学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育紧密结合起来，特别邀请了北京大学马克思主义学院长聘副教授王久高做专题辅导报告。报告会由燕园街道党工委书记姜晓刚主持。报告的主题是 “全面准确理解党的二十大精神 努力建功新时代”。在两个小时的报告中，王久高从党的二十大的特殊性和重要性出发，结合中国特色社会主义制度的发展历程和当前国际国内的复杂形势，深刻阐释了党的二十大的主题。王久高从教育、科技、经济、法律、文化、生态等方面详细解读了党的二十大报告的十五个部分，系统介绍了党的二十大精神，深入讲解党的理论、路线、方针、政策。王久高还从历史维度和实践经验出发，从基层治理角度引导大家准确理解人民至上的深刻内涵。此次专题报告在全体社工中引起强烈反响，大家纷纷表示，在下一步工作中，要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，认真贯彻落实习近平总书记关于教育的重要论述和对北京大学的重要指示批示精神，结合北京市第十三次党代会和北京大学第十四次党代会精神，坚持以人民为中心，以师生群众为中心，细致做好街道社区的服务工作，提升接诉即办效能，确保校园安全稳定，不断提升基层治理体系和治理能力的现代化水平，提高北大师生和社区群众的获得感、幸福感、安全感，助力学校双一流建设。

　　

　　王久高授课现场

　　

　　为进一步提升社区“接诉即办”工作质量及社区工作者矛盾调处能力，本次培训邀请到了燕园街道党工委副书记、办事处主任杨兴文讲授《社区“接诉即办”工作技能和心理建设》课程。杨兴文扎根街道社区，对基层社区治理拥有丰富的实操经验和理论知识。杨兴文深入讲授了“接诉即办”的背景与现状、“接诉即办”与社会服务心理体系建设的关系、如何有效回应居民心理服务诉求等内容，切实提升了社工们对未诉先办、接诉即办的认识。杨兴文强调，做好社会服务心理体系建设需要注意两点：一是要将社会心理服务体系建设的服务对象定位为全体居民，打造共建共治共享的社会治理模式；二是社区工作者要积极开展心理建设工作，及时回应居民诉求，注重沟通方式，创造和谐的社区治理环境。

　　

杨兴文授课现场

　　

　　科技养老是当前养老事业的前沿方向，与社区老龄工作实践结合紧密。为进一步提升社工对老年服务、智慧养老体系建设的认识水平，北京大学人口研究所所长陈功教授带领全体学员前往北京市科学技术研究院智慧养老研究所，深入调研当前科技养老发展状况，并进行现场教学。北科养老研究所的专家们分享了当前科技养老的前沿领域与发展方向，做了题为“老年人社区居家辅具应用场景”的科普讲座，对常见辅具的使用进行了讲解，并介绍了当前辅具市场的发展形态及未来发展趋势。社工纷纷表示本次参访学习形式新颖，内容丰富，与社区老龄工作实践紧密结合，进一步开阔了思路和视野。

　　

陈功授课现场

　　

　　燕园街道各社区老龄化程度较高，本届“社工学堂”专门设置“老年常见心理障碍”的主题课程，邀请北京大学心理与认知科学学院副教授张昕主讲。张昕通过分析社区老年人群常见的心理问题以及形成原因与解决机制，为社工合理解决社区中老年人情感需求与心理问题提供了思路。

　　

　　张昕授课现场

　　

　　北京大学社会学系教授卢云峰为大家讲授了“阳光心态与压力管理”课程，帮助社工缓解心理压力和提升心理调试能力。卢云峰从社会心理学的基本理论出发，通过大量案例指导学员们如何在生活与工作中保持阳光心态、应对心理压力，为社工后续有效开展社区居民心理健康工作奠定了基础。

　　

卢云峰授课现场

　　

　　为进一步提升社区防诈反诈能力，本次学堂聚焦“社区防诈骗心理建设”主题，邀请中国人民公安大学犯罪学学院副教授黄冬授课。黄冬是防诈骗犯罪领域的专家，结合研究方向，他全面介绍了当前社会上各类诈骗活动多发的情况，重点强调了对社区老年人等重点群体开展防诈骗宣传的重要性，通过大量案例指导社工如何在日常工作中帮助居民建立防诈反诈意识。

　　

黄冬授课现场

 

　　本届社工学堂响应中共中央关于“大兴调查研究之风”的号召，邀请北京大学人口研究所张雅璐助理教授主讲“如何在社区工作中做好调查研究”课程。张雅璐以北京大学人口研究所开展的“什刹海老年需求调研”为案例，讲解了社区工作者开展调查研究的方法，特别强调要做好三方面工作：一是中老年人需求异质性强，应进一步细分调研主体，针对不同主体采取不同的调查方法；二是重视养老服务的数智化发展和服务提供主体发展的可持续性，打造智慧社区，针对智慧社区的发展方向设计相应的调查方案与调研问题；三是发挥理论与实践相结合的工作方法与态度，将调查所得信息运用于社区基层治理的各项工作，更好地了解社区居民的需求，从而更好地做好服务工作。

　

　张雅璐授课现场

　　

　　结业总结与展示

　　

　　本次培训最后一个环节为“主题研讨”，通过分组展示与讨论互动结合方式，要求学员展示此次培训的成果和心得体会，并运用到实际工作中。七个社区各有特色，他们分别采用不同的形式，对本次“社工学堂”所学所得进行总结。畅春园社区别出心裁，编排了生动活泼的小品，总结了社区防诈骗的工作重点与应对方法；中关园社区、承泽园社区和蔚秀园社区的主任与同事们分享了多年深耕社区的工作经验，引发了学员们的讨论；校内社区结合所学，向大家介绍了有效服务老年人等重点群体的好做法；燕北园社区汇报了社区组织学习宣传贯彻党的二十大精神的情况，并分享了心得体会；燕东园社区将此次课程的内容融入编排的“三句半”之中，内容凝练，形式生动，给人印象深刻。此次课程结业活动发挥了学员们的主观能动性，让学员们从知识的接收者变为内容的输出者，提升了大家对课程知识理解与吸收的效果。

　　燕园街道对此次培训班进行全程跟踪管理，设计了详细的考评结业方案。综合课堂表现、考试成绩，共评选出7名优秀学员，分别是：王馨铭、王静、李文慧、张勤、陶冉、马宁、卢川。

　　部分学员心得体会

　　本次培训课程不仅让我在工作经验和知识层面收获颇丰，更让我深入了解了社工工作的内涵和价值。社区工作者不仅仅是一份职业，更是一种精神和责任，需要拥有高度的责任感和使命感。同时社区工作是一项综合性的工作，需要具备多方面的知识和技能，激发了我继续学习和服务社会的动力，在不断学习和提高中，更好地服务社会，满足广大群众需求。

　　——校内社区居委会主任 李金香

　　对于社区工作者来说，时常需要面对居民的矛盾纠纷，也会相应的产生一些心理压力。阳光心态课程的讲解中，老师不仅从社会基层普遍的心理现状进行分析，同时讲述了原生家庭产生的心理影响以及特殊人群的不同心理，这对我以后的工作十分有帮助。在此次的培训课程中，印象最为深刻的是关于社区防诈骗课程的讲解，老师的教学风格风趣幽默，列举的案例都是生活中随处可见的小事件，让我们更加容易理解，此外还细心地制作了防止被骗的小技能，让我们首先要注意保护好自己。老年的心理健康课程，更是让我对今后工作的方向有了新的感悟，寻找到了新的切入口来开展社区老年人工作，更好的服务社区。

　　——承泽园社区居委会主任 魏燕

　　社工培训课程内容丰富，贴合社区需求，让我从中受益颇多。社区养老服务、社工的压力与心态调整、防诈骗技巧等课程让我对社区工作有了新的认识和思考。社区工作纷繁复杂，作为一名社区工作者，需要有正确的价值观、稳定的心理状态、勇敢的挑战精神，需要始终秉持爱心、信心、细心、耐心、恒心，通过培训，我会更加有信心和决心做好本职工作，更好地为居民群众服务。

　　——中关园社区居委会 司艳红

　　这次培训让我深刻体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的政策知识、社会工作方法。作为新时代的社工，我们更应该以创新的理念在基层岗位上发挥应有作用，在日常工作中脚踏实地、勇挑重担，努力提高服务居民的本领和水平，为民排忧解难，为民多办实事，真正做到“民有所呼、我有所应；民有所求、我有所为”。

　　——燕北园社区居委会 王贺

　　非常感谢燕园街道联合北京大学人口研究所、社区治理现代化研究中心举办的“燕园社工学堂”课程学习，此次活动极大地激发了同事们的学习热情，立竿见影地提升了大家的实践经验。授课老师经验丰富、能力出众，课程讲解风趣幽默、干货满满。作为一名居干，我特别珍惜这次的学习机会，上课认真记笔记，回家复习强记忆，并将知识点在工作中进行实践，因为只有把所学、所思熟练应用在实际工作中，用于更好地为居民服务，才算真正学懂和吃透。我非常期待能参加下一期的“燕园社工学堂”培训。

　　——蔚秀园社区居委会 卢川

　　

　　干事创业，关键在人。社区工作者是和谐社区建设的主要组织者、推动者和实践者，在协调社会关系、预防和解决社会问题、提高社会治理和服务水平等方面具有重要作用，是社区治理体系和治理能力现代化的中坚力量。通过举办本届“燕园社工学堂”，燕园街道社区工作者的思想认识水平进一步提升，工作思路进一步拓宽，工作能力进一步加强。燕园街道将持续加强社区工作者队伍建设，增强社区工作者的责任感、使命感和荣誉感，努力打造一支政治素质好、业务能力强、服务水平高的专业化、职业化社区工作者队伍，进一步提升街道工作的整体水平。

（供稿：社区建设办公室）