11月29日中午，燕园街道政务服务中心上演了温馨的一幕，居民高霞女士将一面锦旗送给了负责住房保障的王昀淼老师，感谢街道为她提供的暖心服务。

　　原来高霞从2013年一直享受公租房补贴，但从2019年10月底开始她发现，公租房租金一直正常缴纳，公租房市级补贴也按月到帐，公租房区级补贴却从2018年11月至2019年10月未收到。她多次来到窗口咨询，工作人员在严格遵守窗口业务一次性告知原则的前提下，结合相关业务案例，给了高霞切实合理的建议，避免了她盲目办理、多次跑路。针对她的特殊情况，工作人员多次与上级部门的系统技术人员进行沟通，虽然问题还在解决之中，工作人员的认真与负责却深深感动了高霞，主动送来了锦旗。

　　街道政务服务中心作为街道工作的窗口部门，一直承当着与居民一线接触的繁重工作。在克服硬件不足，人员不足的诸多困难情况下，一直保持优质的业务水准。今年更是在海淀区两次第三方暗访调查评比中获得一次第一、一次第三的好成绩，这也是与全体工作人员的辛苦工作分不开的。

　　为进一步做好政务服务工作，展示好政府的基层第一形象，街道政务服务中心努力做好五个要点的工作：一要进一步加强组织纪律，提高窗口形象；二要进一步提高服务意识，改善服务态度；三要进一步加强业务技能，提高服务质量；四要进一步加强整体观念，提高协作效能；五要进一步加强自身修养，树立正确的荣辱观。大家深知，只有以群众需要为出发点，不断探索，不断创新，提供更加优质的服务，才能无愧于人民的信任和关爱!

　　（供稿：民生保障办公室）