为提升燕园街道接诉即办工作水平，切实解决群众困难，有效提升诉求解决率,2020年7月7日上午，在蔚秀园办公区二层会议室，召开7月“接诉即办”工作研判会。燕园街道党工委副书记、办事处主任杨兴文，办事处副主任张鹏，城市管理办副主任徐玮，城市管理办相关工作人员参加了会议。

　　徐玮首先汇报了7月份接诉即办的工作进展情况，以及存在的问题,并提出了下一步的工作思路。张鹏分析了本月案件办理情况，督促跟进疑难案件，要求接诉即办工作人员认真对待每一个案件，能解决的案件绝不推诿，切实有效的解决居民的难题。

　　杨兴文传达了区政府常务会指示精神，研判了本月案件办理情况，并提出相关工作要求：一是加强制度建设，定期召开研判会；二是加强挂账案件办理力度，争取解决满意；三是注重案件办理质量，进一步提高解决率、满意率。

　　接诉即办工作是一项日常性、长期性工作，燕园街道将扎实做好地区接诉即办工作，提高自身工作效率，进而提升居民的幸福感、安全感和获得感。

　　（供稿：城市管理办公室）