自“接诉即办”实施以来，诉求就是“哨声源”，燕园街道对市民反映的问题接速即办、直接快办，提高办理质量和效率，为辖区群众办实事、解难题。

监督检查现场

近日，有市民拨打非紧急热线反映，自家住在燕东园小区，小区内只有一家卖菜的，但是并不卫生，买的豆腐食用后腹泻；小区内有流动菜车，刚开始每周来3天，之后变成2天，现在只有周六1天销售，市民对此不认可，希望协调流动菜车售卖时间。

监督检查现场

燕园街道接诉后，立即启动“街道吹哨 部门报到”工作机制，多方入手开展工作。一方面，食药所前往燕东园固定菜站开展监督检查：要求其对未经许可销售的豆腐当场下架；并聘请谱尼测试集团股份有限公司就菜站中经营的高风险食用农产品进行随机抽样检测，共抽取菠菜、韭菜、长茄子、苹果等10件蔬果，检测结果均合格；执法人员将检测报告在店内公示，接受居民监督；同时告知菜站人员规范经营，提高服务质量，解决百姓需求。

另一方面就流动菜车情况向居民做好解释工作：根据相关规定，有固定菜站的小区不再设置菜车，目前燕东园小区已有固定菜站，因此菜车只做应急使用。街道分中心第一时间将上述措施回馈至反映人。

买菜做饭这样的问题在旁人看来可能是小事，但对社区居民尤其是行动不便的老人来说就是大事。作为政府部门坚决做到民有所呼、我有所应。今年以来，燕园街道共接收市民热线案件50件，已有十多项共治事项通过联动响应机制解决。