6月10日下午，在燕园人大代表之家，举办“人大代表联系选民”活动。区人大代表张宝岭、杨学祥、张海霞、李玮、吴凯，燕园街道办事处副主任张鹏，综合办公室副主任罗光强，城市管理办公室副主任徐玮，各社区书记、主任，选民代表共同参加，本次活动主要围绕《北京市接诉即办条例（草案）》意见征集和推动海淀区“加快创新、补齐短板，推进养老服务高质量发展”议案落实两项工作展开。

　　《条例（草案）》将改革创新的成熟经验转化为法律规范，对完善基层社会治理的地方法规体系，实现管根本、利长远的目的具有重要的意义和深远影响。首先，张鹏和徐玮向参会人员简要介绍街道接诉即办工作的基本情况。自2019年以来，街道成立以党工委书记、办事处主任为组长的组织领导体系，在城市管理办公室下设24小时接听热线，安排4位专职人员接听热线，月平均接案量40-50件，案件主要涉及扰民投诉、城市管理、社区重大决策、政策法规等四大类案件，月度考核多次排名全市、区第一。随后，人大代表和选民代表展开积极的交流，并对接诉即办解决群众办事难、未诉先办推动基层治理带来的变化给予充分肯定。人大代表们表示，接诉即办架起政府和群众的“连心桥”，赢得群众的支持和信任。通过基层调研中也发现，接诉即办机制下对承办单位的考核评价机制不够完善，建议进一步的调整和优化。

　　“加快创新、补齐短板，推进养老服务高质量发展”是海淀区第十六届人民代表大会七次会议的重要议案，其重点关注和解决养老服务存在的问题和发挥海淀科技优势推动智慧养老服务。选民代表纷纷表示，社区养老环境逐年改善，有效满足老年人多样化、多层次的养老服务需求，越来越多的老年人选择居家养老。但在居家养老失能护理中遇到一些困难，希望政府及相关部门加强对居家养老失能护理互助保险的监管，并在智慧养老中增加看管护理服务。

　　燕园街道党工委书记、人大工委主任杨学祥表示，燕园人大代表之家、站是人大代表联系选民、直面选民的阵地，街道工委积极发挥家、站的阵地作用，搭建起沟通的桥梁，畅通代表和选民联系。接诉即办工作是街道的重点工作，我们将案件的解决率、群众的满意率作为衡量工作的标准，在全市接诉即办工作考核中取得较好的成绩。现将《条例（草案）》法制化，这是对全面依法治国精神的具体落实，更是在法制轨道上提升治理体系和治理能力现代化的重要手段。《条例（草案）》属于探索中的制度措施，先作出原则性规定，为后期的深化预留空间。街道工委通过举办活动、发放调查问卷等形式，向人大代表和选民代表多次、广泛的征求和收集养老服务方面的意见建议，归纳整理，及时上报、及时解决，推动养老服务高质量发展，提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　（供稿：综合办公室）