一面鲜红的锦旗，十六个鎏金大字，承载着居民与燕园社区服务中心最真挚的双向奔赴。近日，两位特殊的访客 —— 原北大化学系教授高宏成、孙士英夫妇，亲手将一面印着“贴心服务为民解忧，热情周到情暖人心”的锦旗送到社区服务工作人员手中，红色的锦旗在阳光下格外耀眼，也映照出社区与居民之间浓得化不开的温情。

“只要向社区报修，师傅们总能很快赶来帮忙！”孙士英阿姨说道。作为承泽园的常住居民，高宏成夫妇随着年岁增长，生活中难免遇到各类大小难题。“家里需要墙面打孔、门锁老化要更换、水管突然漏水…… ”这些看似琐碎的“小事”，却关乎老人的生活品质。每当他们拨通便民服务热线，服务队人员总能第一时间响应，带着工具上门解决问题。

更让老两口感动的是，工作人员全程跟进，主动扛起责任，帮老人沟通协调，省去了他们奔走操劳的麻烦。“社区的服务不是走过场，是真真切切为我们老年人着想，让我们感受到了实实在在的温暖。” 高宏成教授握着工作人员的手，言语间满是感激。“这面锦旗是对我们维修工作的最大肯定，也是激励我们继续前行的动力。”工作人员表示，社区服务的初心就是解决居民的“急难愁盼”，高宏成夫妇的认可既是鼓励，更是沉甸甸的责任。

未来，燕园社区服务中心将持续巩固服务职能，聚焦北京大学教职工及居民的核心需求，在细节处精雕细琢，在模式上探索创新，不断丰富服务内容、提升服务质量，以更贴心、更周到、更高效的服务，搭建起社区与居民之间的 “暖心桥”。一面锦旗，是一份认可，更是一种担当。燕园社区服务中心将以实际行动诠释 “为民服务” 的初心，让温情在燕园持续传递。

（供稿：燕园社区服务中心）