9月8日上午，燕园街道2026年“社工暖心服务”项目部署会暨专题培训会在燕东园社区活动室顺利举办。街道社区建设办公室、各社区负责人、一线社工及项目承办方团队参会。

本次“社工暖心服务”项目是海淀区2026年重点推进的基层社会工作创新试点。燕园街道于今年5月启动申报工作，凭借扎实的社区治理基础和成熟的“1+7+N”街社联动服务体系，成功入选2026年试点街镇。项目将依托街道现有服务网络，实现辖区7个社区全覆盖，通过专业社工力量的系统介入，为一线社区工作者提供专业赋能与支持保障。

部署会上，社建办负责人明确了项目的核心定位与工作要求。一要吃透“暖心”的内核，贴近一线社工的工作状态与实际需求，通过社工队伍把有温度的服务传递到居民身边；二要做好“双向对接”，强化协同联动，推动社建办、各社区与第三方机构密切配合，形成工作合力；三要突出燕园特色，依托辖区毗邻高校的人文资源优势，因地制宜打磨形成可复制、可推广的基层社工服务经验。

项目承办方北京汇益创美社会工作服务中心项目团队对项目全周期计划进行了详细拆解。项目将按照部署启动、赋能提升、督导深化、总结收尾四个阶段有序推进，通过“5221”典型案例精修计划，打磨一批扎根燕园社区的特色服务案例；同时配套不少于30小时的专业督导、专题技能培训、跨街镇参访交流等赋能举措，全方位提升一线社工的专业服务能力。

部署会后，中国老龄产业协会专家委员会副主任委员、中国传媒大学媒介与公共事务学院研究员宋宗合带来《商量着办：老旧小区社区营造实务》专题培训。结合居家社区养老改革试点督导验收的实践经验，宋宗合提出“关系治理是社区治理第一生产力”的核心观点，并将社区工作逻辑拆解为“协商、协作、协同”三层递进路径。结合成都双峰社区、上海“蓝屋”社区食堂等全国典型案例，他系统讲解常见矛盾的事前预判方法，现场分享“七步协商议事法”“333工作法”等可直接落地的实操工具，为参训社区工作者提供了清晰的工作指引。

此次部署会暨专题培训的召开，为街道“社工暖心服务”项目的顺利推进奠定了坚实基础。下一步，街道将以项目实施为抓手，持续深化社会工作服务体系建设，不断提升社工专业能力和服务水平，切实增强辖区居民的获得感、幸福感和安全感，为建设和谐宜居的燕园家园贡献社工力量，为打造海淀特色的社工服务品牌提供燕园智慧。

（供稿：社区建设办公室）