近期

寒意渐浓

社区内暖意却不减

一场爱心的接力

一次迅速的响应

让点滴微光

在秋冬里悄然传递

◆老人摔倒家中无人 远程求助积极相救◆

10月26日上午，承泽园社区小道还带着露水寒气，57岁的保洁员李忠军如同往常一样正在运送垃圾，途中收到了正在广东出差的居民焦老师发来的信息。他着急地表示，联系不上独自在家的母亲，可能有问题，想请师傅帮忙看看。

焦老师常在外出差，家里老人腿脚不好，李忠军来来去去的也会顺手帮忙清理垃圾、偶尔陪老人聊聊天，彼此已十分熟悉。收到消息，他马上放下手头工作赶往现场，敲门后能听到里面微弱的呻吟回应，但始终无人开门，“我一看这指定是有事了。”没有片刻耽搁，他立即拨通了居委会的电话上报情况。

居委会得知后迅速介入，和各方对接处置事宜，在社工的协调与焦老师的远程授权下，大家尝试破门而入。入门后，在卧室地板上发现了仰躺着的邵老师，众人合力将她抬到床上安顿好，在老人坚持下以及确认其身体无碍无需送医后，大伙才放心离开。事后了解到，87岁的邵老师当天凌晨起夜时不慎摔倒，因之前腿脚受过伤而长时间无法动弹。

“这么冷的天气，如果再晚一点，还不知道会怎么样了。”面对老人感激“救命之恩”的言语和其家属专程表示的致谢，李忠军朴实地回应：“老人家如今无碍了就很高兴，园区这些老人，能搭把手就搭把手。”

居委会主任事后也提到：“我们园区老人多，类似情况发生过不少，有些老人患有阿尔茨海默症，走失的事件今年也碰到过几起，保安员、保洁员，还有我们的社工、民警，包括居民志愿者们，都给予了很大的助力。”

◆邻里漏水引矛盾 社区调解化干戈◆

俗话说“远亲不如近邻”，融洽的邻里关系弥足珍贵，但日常生活中，摩擦与误会也在所难免，矛盾升级往往就在一念之间。9月20日，本应是宁静而美好的一天，却被一阵争吵声打破。这天上午，校内社区一户居民家客厅的天花板、墙面发生渗水，导致客厅和卧室地板出现了积水，经查看是楼上厨房水管断裂，顺着缝隙渗透到了楼下。

住户十分着急：这么渗水谁受得了？楼上住户此时却不在家，表示一时半会还回不来。楼下住户一听更着急了！两家的冲突眼见着马上要升级。居委会得知情况后，第一时间赶赴现场实地查看：“大家先别着急，维修师傅已经在赶来的路上，我们把现在的情况先处理了。”一边安抚双方情绪，一边防止损失扩大，请维修师傅将漏水控制住，协助对积水进行打扫和清理。

在双方情绪冷静下来后，居委会积极进行了调解，耐心倾听意见和诉求、细致分析问题症结，引导两家保持理性、换位思考。“大家都是邻居，抬头不见低头见的，意外谁都不愿发生，遇到问题咱们互相理解、互相包容，事情总能解决的。”在多次调解后，最终解开彼此心结，双方握手言和，化解了这场因漏水引发的邻里纠纷。“多亏了居委会，帮我们协调解决了问题。”10月14日，居民特地送来锦旗，对社区的帮助表示诚挚谢意。

从紧急救助的“雪中送炭”

到邻里调解的“春风化雨”

无论是面对突发状况的果敢担当

还是处理日常琐事的耐心细致

都彰显着对居民的牵挂与责任

这份扎根社区的坚守

让邻里更和睦、生活更安心

也让社区充满动人的暖意

（供稿：党群工作办公室）