漏水案例
作者： 来源： 发布日期：2016-10-19
楼上浴室溢污水楼下邻居屋遭殃
【纠纷简介】
家住102室的孙先生和104室的刘先生先后找到居委会，反映楼上漏水，而且还是卫生间溢出的臭水。调委会得知情况后，立即联系物业公司和楼上202室住户贾女士，但由于贾女士出国旅游联系不上，致使漏水一时无法控制。后来，经过不间断联系，终于与贾女士接通了电话。她委托父亲到达现场进行处理。但因为长时间的漏水，楼下孙先生和刘先生家均被漏水浸泡，造成了很大的损失。孙先生和刘先生要求贾女士给予赔偿。但贾女士拒绝了。
【调解请求】
孙先生和刘先生要求贾女士对造成的损失进行赔偿。
【调解过程】
社区调委会接受了调解请求。8月初，贾女士回来后，双方当事人相约来到社区调解室，在调解员的主持下协商解决赔偿事宜。调解开始，贾女士矢口否认是她家责任，强调漏水是有她家楼上溢出的，她家也是受害者，受到的损失最大，应该由楼上和物业公司负责赔偿，最起码要等物业公司和楼上住户赔偿她家后，她再来对孙先生和刘先生进行赔偿。
针对贾女士的误解，社区调解员根据物权法的规定，对其进行了耐心的劝导解释。调解员告诉她：根据我国《物权法》第37条的规定，侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以请求损害赔偿，也可以请求承担其他民事责任。如果贾女士家漏水是物业公司或楼上住户的责任，那么贾女士可以通过法律程序追究物业公司和楼上住户的责任，但楼下住户淹水是贾女士家漏水造成的，应当由贾女士承担责任，负责赔偿损失及帮助修缮。
经过调解员耐心细致的引导劝说，最后，贾女士同意赔偿部分损失并帮助修缮房屋。
【调解结果】
经调解双方达成协议，贾女士赔偿101室和102室住户的部分损失，并找装修公司帮助他们进行修缮。
【调解依据】
《物权法》第三十七条规定：侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以请求损害赔偿，也可以请求承担其他民事责任。
【调解点评】
这是一起因楼上卫生间溢满污水引起的邻里纠纷。
此纠纷如果不能及时解决，溢出的水就会殃及更多的住户，造成很大的财产损失，并会使矛盾激化。通过调解员及时调解，进行耐心劝导解释，使纠纷双方知晓了法律，分清了责任，及时化解了纠纷，维护了邻里间的和谐和睦。反之，如果纠纷以诉讼方式解决，必将使纠纷双方在费用、时间和精力上造成大量投入，在此，人民调解就现实了独特作用。
（本案例非本街道实事，请勿对号入座）